デジタル化によって、いま世界は目まぐるしく変化しています。昨日まで知らなかったサービスが突然現れ、私たちの生活を根底から変えることもあります。

　例えば、「生成AI」は2022年にリリースされたChatGPTを皮切りに、様々なサービスが生まれています。生成AIの1つのChatGPTに、「生成AI」について聞いてみると、「生成AIは、機械学習の一分野であり、新しいデータを作り出すことができる技術です。例えば、絵や音楽の自動生成が可能です。従来のAIは与えられたデータから予測や分類をするのに対し、生成AIは新しいデータを作り出すことができる点が異なります」と教えてくれます。

　全国大学生活協同組合連合会の第59回学生生活実態調査（2023年）によると、ChatGPTなどの文章生成系AIを47.6%の学生が利用した経験があり、28.9%の学生が継続利用しています。もちろんビジネスの世界でも、生成AIを業務や新サービスに取り入れる活動が活発化しています。みなさんが社会に出るころには、「生成AIがなかった世界が信じられない」と思うほど、世の中に浸透したサービスになっているでしょう。

　驚くべきスピードで新商品・サービスが生まれる現代は、「正解がない不確実な世界」といえます。大企業だからといって、必ずしもヒット商品・サービスが生まれるわけではありません。アクセンチュアの調査によると、新規事業の立ち上げに成功したと躊躇なく言える経営幹部は、わずか6%にとどまっています。

　それでは正解がない不確実な世界で、成功する新商品・サービスを生み出すためには、どうすればよいのでしょうか？その答えの1つとして、ユーザ視点での課題・インサイト（潜在的な欲求）の見極めと、新商品・サービスを素早く市場投入する仕組みを活用できることが重要です。

　私たちアクセンチュアは、世界有数の総合コンサルティング企業として、世界中の様々な企業と一緒に、新しいサービスをビジネスとして実現させてきました。その経験と実績を活かし、本授業では、初学者を対象に、アクセンチュアの現役コンサルタントと共に、新商品・サービスを生み出すプロセスを身に付けることを目的としています。

　具体的には、課題・インサイトを抽出・深掘りし、デザインシンキングという手法で“今ほしい未来”の新しいアイデアを生み出します。そしてそのアイデアをもとに簡易プロトタイプ（検証のためのサービス・もの）を素早く作成・検証し、最終発表ではストーリーテリング（ビジネスを「物語」を通して表現する手法）を活用して、実際の企業の方へプレゼンします。

・課題を客観的に分析する手法を学ぶことで、インサイトを抽出・深掘りする

・デザイン思考を学び、UX（ユーザ体験）､ビジネス､テクノロジーなどの視点を踏まえてソリューションを考える

・最適なプロトタイプを素早く作り、ユーザ評価を的確に分析・反映する手法を学び、実践する

・ストーリーテリングをもとに人を説得する技術を学び、発表する

・グループマネジメントやグループコミュニケーションを通じて、ビジネスにおけるコラボレーション力を向上させる

・「私たちが今ほしい未来は何か？」という正解がない「問い」に対して、自分なりの解をみつける技法を学ぶことで、不確実な世の中も楽しめるようになる。